El Govern preveu implementar la IA a l’administració pública a partir del 2027

El Govern d’Andorra preveu començar a implementar eines d’intel·ligència artificial (IA) a l’administració pública a partir del 2027, un cop consolidats els treballs previs de governança i formació del personal públic. 

Així ho ha explicat el ministre de Transformació Digital, Marc Rossell, durant una sessió del Consell General, en resposta a una pregunta formulada pel president del grup parlamentari de Concòrdia, Cerni Escalé.

Segons Rossell, el desplegament de la IA a l’administració s’està planificant de manera progressiva per garantir que la seva aplicació sigui segura, transparent i respectuosa amb la protecció de dades.

2025: definició del marc de governança

El ministre ha detallat que l’any 2025 s’ha dedicat principalment a establir el marc de governança necessari per introduir la intel·ligència artificial dins l’administració pública. Aquest treball ha permès definir una estratègia basada en principis de legalitat, transparència, seguretat i protecció de dades abans d’incorporar qualsevol eina tecnològica.

L’objectiu és assegurar que l’ús de la IA es faci amb garanties i evitant riscos en la gestió de la informació i dels serveis públics.

2026: formació obligatòria per als treballadors públics

El següent pas arribarà aquest 2026, quan el Govern impulsarà un programa de formació obligatòria per al personal públic. Aquest pla estarà estructurat en quatre nivells i inclourà formació en ciberseguretat, protecció de dades, orientació al ciutadà i ús de la seu electrònica.

Rossell ha remarcat que aquesta formació és imprescindible abans d’introduir qualsevol sistema d’intel·ligència artificial.

“Si el personal públic no està ben format en seguretat, protecció de dades o en l’ús de la intel·ligència artificial, no té sentit desplegar eines que podrien ser contraproduents”, ha advertit el ministre.

Proves pilot amb intel·ligència artificial

Paral·lelament, el Govern ja està desenvolupant proves pilot en diferents departaments per analitzar quins processos administratius es poden optimitzar amb intel·ligència artificial. L’objectiu és identificar tasques repetitives i processos interns que es puguin automatitzar o simplificar amb noves eines digitals.

Segons Rossell, alguns projectes pilot han donat resultats positius, mentre que d’altres encara requereixen ajustos abans d’una possible implantació general.

Modernització dels sistemes informàtics

Entre les eines tecnològiques que es preveu introduir en els pròxims anys destaca Microsoft 365, que substituirà el sistema actual Lotus Notes utilitzat a l’administració pública.

A més, el Govern vol implantar la plataforma OpenText per millorar la gestió documental i l’arxiu de documents, ja que actualment molts processos encara requereixen una gestió manual que dificulta la cerca i l’organització de la informació administrativa.

Chatbots per millorar l’atenció al ciutadà

El ministeri també ha realitzat proves amb chatbots destinats a facilitar la cerca d’informació per part dels ciutadans. Tot i això, Rossell ha reconegut que aquestes eines encara no ofereixen els resultats esperats, per la qual cosa el Govern continuarà treballant en el seu desenvolupament.

El ministre ha insistit que cap eina basada en intel·ligència artificial s’implementarà de manera definitiva sense tenir garanties sobre el seu funcionament i seguretat.